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1、进入联系客服界面后，按照提示，下载99客服系统。

2、下载好99宿舍客服系统之后，点击找回准考证号。

3、点击查询学校代码按钮，弹出一个新的界面，根据界面上的指示，输入自己的姓名全名、学校和考试类型等相关信息。

4、如果得到学校代码后，发现99宿舍网仍然使用不了，可以通过得到的学校代码推理自己的准考号。如果继续使用99宿舍网，那么可以按照下面的提示，输入自己的姓名全名，选择学校所在的省市、学校名称、考试类型和考场号等，点击提交，即可得到准考证号码。

5、如果在安装或者是启动时，如果弹出界面提示“系统中存在不兼容软件，无法继续”检测到不兼容的程序，那么只能换一个电脑进行尝试。

6、如果提示“无法找到对应的准考证号”，那么很有可能是在输入考场号码时出现了问题，这样就要确定一下自己当时的考场号码，如果自己记不清了可以问问身边一起考试的同学；如果考场号输入正确，可以看看自己的学校名称是否正确，如果上述输入都正确，那99宿舍网也无能为力了。

7、注意：99宿舍网无法帮助考试查询到自己的口语成绩，而且99宿舍网只能查到最近一期的英语考试成绩，而且只能使用一次，所以如果您想再次知道自己的成绩，那么可以与99宿舍客服沟通，让其帮您截图保留，方便以后使用。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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