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1、接着，你会听到4个选项：1）下单，请按“1”2）查询，请按“2”3）投诉，请按“3”5）表扬，请按“5”（没有4）没有人工服务的选项，这时候不要急，也不要按电话及按键，就等着.

2、等一会儿之后，电话那边会有语音提示“输入运单号，并以#键结束”，这个语音提示一般会说两遍，不要进行任何操作，你输入运单号的话，就又转语音提示了，这时候还是等待，不要按电话按键。

3、再耐心等一会儿，语音提示“重输请按1，转人工服务请按2”，这时候你再按2，就可以转到人工客服了。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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