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可在开车前或乘车日期之日起31日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（自动售取票机也行）打印电子客票报销凭证。报销凭证与车票不同，票面无车厢席位信息，且注有“仅供报销使用”字样。

一、旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

二、旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

【法律依据】

《中华人民共和国民法典》第八百一十四条，客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

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