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1、点击右上角“…”选择进入“客服”；

2、点击进入“客服”后，会开启智能客服功能，会弹出常见业务办理菜单；

3、如果在系统提供的列表中无法找到自己的问题答案，可在对话框中输入“人工客服”后发送；

4、点击提示上的“人工客服”；

5、显示接入人工客服成功；

6、提出你的业务办理需求，人工客服会帮你处理；

7、确认办理业务没有问题后，提交该业务请求；

8、业务受理成功后，会受到短信。

9、