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今天小编来给大家分享一些关于与客户出去吃饭而客户请了自己的竞争对手 怎么办方面的知识吧,希望大家会喜欢哦
1、首先要去揣测客户的心态
2、不必太过紧张
3、不要商业化
4、要迎合客户的心理需求
5、吃饭就是吃饭,自己绝对不谈生意上的事情
6、在对方身上学习
7、维护好自己的客户
方法/步骤
首先要去揣测客户的心态,站在客户的角度去看待这个问题,也许这是客户考验彼此,也许是客户无心之举,总之要根据以往和客户的沟通交流,根据客户的行为方式来揣测,以免自己说错话,办错事,尤其是那些不太熟悉的客户,不了解的情况下还是要细细琢磨一下。
不必太过紧张:如果自己和这个客户已经非常熟悉,并且客户对自己也非常认可,也有过业务往来,已经签过单了,而自己的竞争对手只是初次或是刚刚接触客户不就,这样的话,自己不必太过紧张,反而要以客户朋友的身份来热情接待,毕竟客户和自己更熟悉,这样会让竞争对手紧张,而自己还可以进一步赢得客户的认可,当然一切的举止言行都要自然,不要太刻意。
不要商业化:如果自己和这个客户并不是很熟悉,只是刚刚接触或是初次见面,而竞争对手却和客户非常熟悉,甚至反客为主来接待自己,那么自己也避免谈及业务上的事情,就当是一次朋友见的聚会吃饭,不要商业化,除非是客户问及。当然最重要的就是做到自然、大方,不紧张。
要迎合客户的心理需求:不管是自己和客户熟悉还是对方和客户熟悉,都要遵守餐桌上的礼节,知道自己什么该说,什么不该说,什么该做,什么不该做。最重要的是要迎合客户的心理需求,做到温文有礼,如果自己是女性,切忌喝酒,除非自己酒量非常好,不然一定不要喝酒,其一是为了避免自己因为喝酒而狂言或是失态,其二,没有必要因为有竞争对手在场,就拼酒,毕竟客户看重的并不是喝酒。
吃饭就是吃饭,自己绝对不谈生意上的事情,更不能刻意去炫耀自己的产品和服务,尤其在竞争对手面前。即便是非常了解竞争对手及产品的情况,也不要去打击别人的产品和服务,或是肆意夸奖自己的产品或是服务,就说说笑笑吃完饭就好,工作上的事情留到明天再说,不管竞争对手是否提及他的产品或是服务,自己保持住就好,简单吃个饭,不谈公事。
在对方身上学习:如果自己已经和竞争对手在其他地方打过交道,不妨大大方方打声招呼,同行是冤家,但是同一岗位却未必,可能在对方身上可以学习到很多,同行之间也有互相帮助互相支持的时候,何必因为是竞争对手就像仇人见面一样的仇视和不理。
维护好自己的客户:当然对于已经接触过的、并且知道这个竞争对手人品不好,经常做有违行业操守的事情,那么自己可以不和他正面交流,保持礼貌即可。至于自己吃饭的目的,就是维护好自己的客户,做好自己,不管身边有多少个竞争对手在场都无所畏惧,也无所谓,这样更能获得客户的认可。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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