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1、根据您的描述，建议您按以下步骤进行：
先行备手机内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置 :
2、两种方式：
（1）手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。

2、
（2）先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。

3、
3、重启手机后，手机便恢复出厂设置了。

4、
希望这能帮到您 !。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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