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作为一名重新回到社会化时代的房地产经纪人,您是否发现很难回到面对面的会议并直接与客户交谈?
如果您感觉与人类同胞脱节,那么您不是唯一一个。
以下是一些简单的方法,您可以在 2021 年克服社交焦虑并提高作为房地产经纪人的网络/沟通技巧:
1. 总是问一个人过得怎么样。
这似乎很简单,但询问某人他们在做什么是一个沉重的问题。更重要的是,这是一个需要提出的问题,尤其是在人们克服大流行的时代。它现在有更多的意义。风度翩翩并寻找机会与您的客户闲聊将增强您的体验,让您的客户知道您关心(您所做的)并使他们感觉与您更亲近。
我们总是喜欢问我们的客户与他们沟通的最佳方式是什么。大多数人都很忙,我们发现更多的客户喜欢接电话和口头获取状态更新,而不是通过短信或电子邮件。找出与您共事的人的喜好并适应他们对于让他们感到重要很重要。
2. 给您的客户或同事 100% 的注意力。
提醒自己在面对面交谈时要保持专注。假设与您交谈的人是世界上著名的名人或您最喜欢的人。在与客户合作时,我们一直这样做,因为它让我们处于一种精神状态,在整个交易过程中我们可以保持专注和精力充沛。我们最近有一位客户关闭了一个家,他对我们在整个交易过程中的处理方式非常满意,从引导他们完成每一步到我们亲自沟通以及通过电话、短信和电子邮件更新。
3. 加倍努力。
在社交活动或面对面会议期间建立新关系时,不要害怕添加个人风格。有时,当您向某人赠送小礼物(例如钢笔和笔记本或咖啡)时,更容易开启对话。或者在与客户会面后,您可以发送一封手写便条,让他们知道您很高兴帮助他们找到梦想中的家,并很高兴亲自见到他们。如果你加倍努力,你很可能会给你的客户留下积极的印象。
4. 记住,人们会记住你给他们带来的感受。
最近,我们有幸帮助一位客户在与另一家中介发生了糟糕的经历后购买了房屋。那个经纪人不理她的电话,只回复短信,每次她想给他留语音邮件时,他的收件箱都满了。与我们合作后,她对我们的客户服务印象深刻。我们问她为什么对与我们合作如此兴奋,她告诉我们她不确定具体是什么,但她觉得自己很重要并受到了照顾。它只是表明人们并不总是记得你为他们做了什么,但他们会永远记得你给他们带来的感觉。
5.熟能生巧。
您练习面对面的沟通和网络技能的次数越多,效果就越好。它与电话或文本对话非常不同。您可以立即从某人的声音和肢体语言中判断他们是高兴、悲伤还是困惑。与短信不同的是,在您想到正确的回复之前,您可以避免回复,您必须能够快速思考并自然地回复。
下次你在街上看到有人,比如当地的收银员,就会引发话题。如果你不在客户之外练习你的沟通技巧,那么你就不太准备与真正的客户交谈。所以下次出门时,要准备好和任何人交谈。
当你过渡到人性化和交流时,不要害怕——做真实的自己。让您的个性大放异彩,并遵循以下五个技巧,在下次互动中给与您共事的任何客户或同事留下深刻印象。
作为一名重新回到大流行后社会化时代的房地产经纪人,您是否发现很难回到面对面的会议并直接与客户交谈?
如果您感觉与人类同胞脱节,那么您不是唯一一个。许多人担心恢复正常,因为许多人在经历了一年多的孤立生活方式和 Zoom 聚会后,从他们的 Covid-19 洞穴中出来并重新融入社会参加社交聚会。
以下是一些简单的方法,您可以在 2021 年克服社交焦虑并提高作为房地产经纪人的网络/沟通技巧:
1. 总是问一个人过得怎么样。
这似乎很简单,但询问某人他们在做什么是一个沉重的问题。更重要的是,这是一个需要提出的问题,尤其是在人们克服大流行的时代。它现在有更多的意义。风度翩翩并寻找机会与您的客户闲聊将增强您的体验,让您的客户知道您关心(您所做的)并使他们感觉与您更亲近。
我们总是喜欢问我们的客户与他们沟通的最佳方式是什么。大多数人都很忙,我们发现更多的客户喜欢接电话和口头获取状态更新,而不是通过短信或电子邮件。找出与您共事的人的喜好并适应他们对于让他们感到重要很重要。
2. 给您的客户或同事 100% 的注意力。
提醒自己在面对面交谈时要保持专注。假设与您交谈的人是世界上著名的名人或您最喜欢的人。在与客户合作时,我们一直这样做,因为它让我们处于一种精神状态,在整个交易过程中我们可以保持专注和精力充沛。我们最近有一位客户关闭了一个家,他对我们在整个交易过程中的处理方式非常满意,从引导他们完成每一步到我们亲自沟通以及通过电话、短信和电子邮件更新。
3. 加倍努力。
在社交活动或面对面会议期间建立新关系时,不要害怕添加个人风格。有时,当您向某人赠送小礼物(例如钢笔和笔记本或咖啡)时,更容易开启对话。或者在与客户会面后,您可以发送一封手写便条,让他们知道您很高兴帮助他们找到梦想中的家,并很高兴亲自见到他们。如果你加倍努力,你很可能会给你的客户留下积极的印象。
4. 记住,人们会记住你给他们带来的感受。
最近,我们有幸帮助一位客户在与另一家中介发生了糟糕的经历后购买了房屋。那个经纪人不理她的电话,只回复短信,每次她想给他留语音邮件时,他的收件箱都满了。与我们合作后,她对我们的客户服务印象深刻。我们问她为什么对与我们合作如此兴奋,她告诉我们她不确定具体是什么,但她觉得自己很重要并受到了照顾。它只是表明人们并不总是记得你为他们做了什么,但他们会永远记得你给他们带来的感觉。
5.熟能生巧。
您练习面对面的沟通和网络技能的次数越多,效果就越好。它与电话或文本对话非常不同。您可以立即从某人的声音和肢体语言中判断他们是高兴、悲伤还是困惑。与短信不同的是,在您想到正确的回复之前,您可以避免回复,您必须能够快速思考并自然地回复。
下次你在街上看到有人,比如当地的收银员,就会引发话题。如果你不在客户之外练习你的沟通技巧,那么你就不太准备与真正的客户交谈。所以下次出门时,要准备好和任何人交谈。
当你过渡到人性化和交流时,不要害怕——做真实的自己。让您的个性大放异彩,并遵循以下五个技巧,在下次互动中给与您共事的任何客户或同事留下深刻印象。
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