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不断变化的市场条件会对您的业务产生重大影响，这对企业主来说并不奇怪。作为一家在过去 35 年为住宅建筑商和房地产开发市场提供服务的全国商业室内设计公司的总裁，我经历了许多变化周期，包括经济衰退、储蓄和贷款危机、城市化、利率波动利率和现在的大流行。以可预见的方式，我在需要时增加了人员以适应上升和缩小规模。但是，当长期客户的需求甚至在大流行爆发之前就开始发生变化时，我知道简单地调整员工人数并不是解决方案。
如何在跳跃前真正地看
随着我们的客户转向满足他们所服务的各个细分市场迅速变化的住房偏好，我们成为他们实现公司目标能力不可或缺的一部分。这需要认真审视我们现有的组织结构、运营流程、人员配备和增长战略。在经验丰富的顾问的帮助下，我认识到创业操作系统(EOS)的业务已经成熟——这是一种设置课程的综合方法，使我们能够将设计专业人员的工作人员转变为更复杂的项目类型，满足客户需求并推动业务向前发展，同时保持我们众所周知的质量水平。
三分领先
虽然 EOS 看起来令人生畏，但旅程从三个实际步骤开始：
1. 确认共识
确认领导团队已加入。幸运的是，我的团队与我们当前的业务状态以及为它注入更复杂模型的需求保持同步。这包括支持金融投资并了解他们在使其成功中的作用。通过承认增长的机会，如果没有 EOS，就可以很容易地达成共识。
2. 选择协调人
EOS 需要一个促进者来推动实施，而且通常有很多人可供选择。我和我们的 CFO 一起面试了两名可行的候选人，他们是由最初向我们推荐 EOS 的人力资源顾问推荐给我们的。选择最适合的对于 EOS 工作至关重要。
问问自己，他们是否了解我们的业务——其客户、服务和市场地位?他们了解我们的文化吗?他们了解我们的目标和增长潜力吗?他们是否有承诺、经验和资源可以摆在桌面上?同样重要的是，他们的个性和沟通方式如何?在我们的例子中，我们想要一个性格坚强的人，可以让我们的脚靠在火上。
3.优化团队
一个受人尊敬、才华横溢且随时准备工作的 EOS 团队从一开始就至关重要。除了带来他们最好的游戏之外，请记住，这些内部领导者需要塑造新的行为模式并激励他们自己的团队成员接受和支持新方法。
问责制推动吸引力
EOS 适用于任何类型的企业，并为已经达到稳定期、正在经历转型或只想看到更多结果的组织提供“罐头”基础设施。这一切都始于创建问责制图表。自我和头衔消失，角色成为新常态。这个练习是打好基础的非常有力的经验。
在推出问责制图表和角色后，定义您的短期和长期目标以及行动步骤。该路线图使团队充满活力并按计划解决他们的优先事项，对我们而言，这些优先事项包括会计流程、盈利能力和生产力分析、项目管理、预测以及更新的销售和营销策略。
进行调整：合适的座位，合适的人
EOS 框架的一个关键优势是它能够在球滚动时固有地衡量个人表现。一个表面上看起来不错，甚至可能在文化上很合适的人，实际上可能没有能力实现预先定义的目标和行动步骤。由于这种认识对个人和团队来说可能很困难，因此越早发现问题，就可以通过安排一个可以完全执行负责任任务的人来纠正它。
结果?哇!
随着新技术的实施、流程的微调和其他基础设施的改变，我们很快获得了关注并看到了令人印象深刻的结果。我们现在正在更准确地跟踪生产力和盈利能力，并且已经看到了改进。我们还在更高效的会计方面取得了长足的进步，包括预算和计费。我们对营销工作的全面改造包括更新的品牌平台、新网站、社交媒体和公关活动、内部和外部新闻通讯以及新的白皮书系列。这些努力导致被动潜在客户增加了 80%，我们看到通过口耳相传的项目增加了。
这种势头具有传染性。当我们的第二层领导执行他们的问责制和经验结果时，他们正在激发团队内部的问责制。以 EOS 为驱动力，组织能够泰然自若地成长，不仅能满足新的市场需求，还能为未来可能发生的一切做好准备。
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