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目前全国房地产市场基本走出低迷，已经恢复到疫情爆发前的水平。部分一二线城市新房成交面积平均环比明显增加，再现“小洋春”。然而，疫情不仅影响了市场形势，也加速了房企的洗牌。人民法院公告网数据显示，截至2020年6月5日，今年已有208家房地产企业宣告破产。可见，在疫情的冲击下，房地产行业迎来了新一轮的洗牌。
现在，疫情还没有完全结束，对市场的影响依然存在。同时，两会提到“房住不炒”，这让今年房地产行业面临更多不确定性。一方面，“留不住、不炒”等政策影响了融资收紧、征地受限、销售压力大，对房企资金链构成巨大挑战；另一方面，随着行业集中度的不断提高，龙头房企势必会占据更多的市场份额，企业之间的竞争加剧，竞争的焦点无疑在于产品创新和服务体验。
以新房管理一站式房源平台为例。过去5月，新建住宅认购量环比增长33%，好于5月房地产百强企业21.3%的月度增速，跑赢市场。这得益于新建住宅楼不断的产品创新和服务体系建设。
在产品创新方面，疫情发生后，居里新房率先在业内推出线上售楼处，帮助开发商线上购房。随后陆续推出线上自主选房、三方视频观看，让用户足不出户就能体验到线上找房、看房、选房、订房的全流程服务，信息更全面、决策更精准、效率更高，用户享受的价格优惠也比线下更多。
比如，基于住宅新房在线自选功能，用户可以通过住宅新房APP筛选房源，通过住宅新房高学历顾问的专业服务，了解筛选适合的房源，依靠视频观看和VR观看，通过在线电子协议和在线支付完成意向房源的在线签约和远程锁定。同时，线上自主选房可实现“一房一价”“一房一折”，价格公开透明。在锁定期内，用户还可以随时无忧退钱，安全、快捷、有保障。
服务是赢得用户的关键，好的服务来自专业的服务人才和完善的服务保障。近年来，居里方鑫一直在深入培养高素质的服务团队和系统的保障措施。截至目前，高学历咨询师近2000人，100%本科学历，其中42%毕业于“211”“985”高校，全面领跑行业。同时，针对国内各城市的特点，居里新房先后推出了“低价保障”、“信息保真”、“五证保全”、“免费专车”、“答疑解惑”、“服务零骚扰”等多重优质服务，不仅让整个交易过程安全无风险，还极大优化了用户的购买体验。
比如对于“低价保障”服务，居里方鑫为用户争取优惠和低价，保证每一笔交易都是公开透明的，支付进价和买价的差价。对于“信息保真”服务，新房既保证了房产的真实存在，又保证了信息的真实性和准确性，假的交100元。
用户权益的完善保障和新房的优质咨询服务得到了广大用户的极大认可。截至目前，巨力新房真实用户点赞超过660万字，NPS(用户净推荐值)超过60，用户满意度达到99.8%。
在当前的复杂市场中
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