记者夏北京报道。

“创造更优质的产品，提供更符合需求的服务，带来更有价值的体验，既是社会对房企的新期待，也是房地产行业扎实发展的基础。”

11月12日，中国金茂集团营销中心总经理李冯在由《第一财经日报》主办、中国经贸协会承办的“等待新动能——2021中国城市运营与发展峰会”上，出席了主题为“商业模式变革下的房企营销”的圆桌论坛，并分享了自己的观点。

近年来，随着国家经济发展轨迹的变化和房地产行业的深度调整，各大房地产企业放缓了规模扩张的步伐，新冠肺炎疫情的影响也对房地产企业传统的线下营销模式产生了巨大的冲击。在此背景下，房地产营销的方法和策略正在悄然发生变化。

在李冯看来，房企的营销应该从三个方面展现竞争力。一是从产品层面，做好产品力的持续提升；其次，从业主服务层面，坚持为业主提供超出预期的物业服务和生活解决方案；第三，要“珍惜”客户，注重客户圈的打造和社群的持续运营。

“交付只是美好生活的开始，如何获得准车主和老车主对品牌的高忠诚度才是关键。所以延伸销售之后的动作，比如后期的物业服务和运营，将是企业继续深耕的方向。”在论坛上，李冯说。

对于当前营销方式的改变，李峰指出，数字营销已经成为房地产企业的必要选项。

“随着网络技术发展的影响日益加深，发展数字营销，充分利用线上渠道，是中国金茂一直在深入研究并深感受益的营销方式。”李冯说。

李冯分析，由于网络存储技术的要求，数字化营销保证了营销信息的准确性和可信度，极大地保护了买家的消费权益，加快了买家从信息收集到决策的环节的步伐。

另一方面，在企业营销管理方面，数字化可以精准获取客户，解决当前营销过程中存在的痛点，其渠道和实现也大大降低了房企营销的经济和人力成本。

据李冯介绍，中国金茂的客户主要是高净值人群。这些人的年轻化趋势使得他们越来越依赖网络，也更善于通过网络获取信息。所以这个群体对数字营销有很强的适应性和偏好。

另外，对于高净值人群来说，时间是他们最珍惜、最宝贵的资源。因此，利用数字营销渗透移动互联网销售渠道，提高客户的购买决策效率非常重要。

(编辑:鲁治坤校对:闫静宁)

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