江南都市报讯曾子仪、全媒体记者报道:装修新房本是一件幸福的事，但南昌市民钟女士却装得很有问题。“真的很失望，都是一些低级错误。”

原来，2019年10月，钟女士在青山湖区解放街的欧式橱柜(以下简称“欧式橱柜”)定制了一套“全屋定制橱柜”。在欧方预算为70835元的定制方案中，钟女士支付了首付款5万元。2020年夏天，钟女士的新房开始装修，但没想到的是，欧派的定制产品还不如其品牌的宣传有效。同时，预算价格商定后，因成品不良进行了多次整改，也让钟女士再次付出了代价。定制价格高达10万元，但最终效果还是不尽如人意。

投诉:全屋定制橱柜成品误差问题多。

2019年，钟女士买了新房，准备装修。几经挑选，钟女士选择了青山湖区解放街的欧式橱柜。在欧派店员的推荐下，钟女士购买了该店的“全屋定制”系列，包括衣柜、厨柜、书柜、门等木质家具。，而且全屋所有橱柜都是现场1: 1测量定制的。钟女士告诉记者，这是她第一次装修，为了省事方便，毫不犹豫地选择了“全屋定制”的橱柜套餐。

去年夏天开始装修。没想到成品厨柜误差很大，衣帽间的柜子挤地板，门关不上，书柜装反了...“与其全屋定制，不如请人单独做。”钟女士抱怨道。

现场:门被锯短了，地板被切了，反复整改费用超过10万元。

1月7日上午，记者来到钟女士的新房。钟女士介绍，原本和欧洲设计师约定在房子门口做包边设计，但设计师以忘记为由没有给门做包边。因为卧室门第一次测量误差，欧方在整改时直接锯门。

走进衣帽间和房间，记者看到橱柜下面原本铺设的地板被重新撬开。“因为开柜门会蹭地板，现在成本比较高。”钟女士说，家里用的地板都是高价地暖，但由于欧方做的衣柜离地面距离太小，她无奈请工人撬开原本铺好的地板，为欧方整改提供空间。

▲钟女士供图

“这个柜子第二次装修，他们让我自己补地板。”钟女士指着厨房里的立柜说，欧派早期做的时候，尺寸和高度完全超过了预留空的房间，导致原本完整的地板被切割了两次，留下肉眼可见的粗糙。

另外卧室橱柜包边不对称，橱柜拼板误差大...这让钟女士很不满意。她花大价钱买的橱柜版本不对。原预算定制价7万多元，但工作期间多次整改，结算成本实际达到103960元。

进展:对于市场监管部门的介入，双方争执不下。

1月7日中午，记者陪同钟女士来到青山湖区解放街的欧式橱柜专卖店。记者在店外看到一块写有“旗舰馆”字样的招牌。

“我们也在和钟女士进一步沟通，对她买的柜子进行整改。”店员说。钟女士当场表示，没有收到任何有效的沟通；在欧洲装修期间，我曾多次与欧洲安排的刘设计师沟通协商，但都遭到冷遇。

对于全屋明明是定制的，实际成品尺寸却相差甚远，该店店员回应:“如果用毛坯房测量尺寸，会有一些因素影响尺寸结果。”

记者在店内停留期间，钟女士与欧方争执不下。钟女士起了疑心，对欧方前后的服务态度和做工质量不满意，要求欧方给出设计师的资质证明和解决问题的办法。随后，青山湖区市场监督管理局直属分局介入，双方协调后续事宜。

编辑:范

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