3月26日中午，家住徐汇区凌云街道梅陇十一村的周女士通向“新民帮侬忙”反映，自家小区目前处于封控状态，所住楼栋也被封闭。但让她万分焦急的是，自己不能下楼做核酸检测，又没有医务人员上门检测。陷入如此困境，让她为自己的健康状况深深担忧。

周女士告诉记者，梅陇十一村于3月11日进入封控状态，至今已开展了10轮以上的核酸检测。3月11日至18日，周女士所住的楼栋没有封闭，她还能下楼，前往小区检测点做核酸。3月19日，周女士接到徐汇区疾控中心电话，告知她必须严格遵守居家隔离规定，隔离期要“足不出户”。

周女士表示，按照管控措施，她闭门不出，等待采样人员进屋检测。然而，她一直等待，却一直无人上门。

为此，周女士多次拨打属地梅陇十一村第二居委会电话，居委会工作人员回复：居家隔离者以什么形式做核酸采样，由疾控中心管理。周女士又向疾控部门求助，但可能因防疫工作太过繁忙，电话未接通。

3月26日昨天中午，在向“新民帮侬忙”反映情况的同时，周女士又拨通了12345市民热线。随后，记者向上海市热线办平台询问得知，周女士的求助已被列为紧急工单“提速办理”。昨天下午，徐汇区城运中心发来短信，告知周女士“已受理相关诉求”，将在1个工作日内给予反馈。

3月27日上午9时43分，相关工作人员电话联系了周女士。上午11时，医务人员上门，为她完成了核酸采样检测。

新民晚报记者 夏韵

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