网站首页互联网 > 正文

客房管理制度意义（客房管理制度）

2022-07-12 15:43:50 互联网来源：

导读想必现在有很多小伙伴对于客房管理制度方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家收集了一些关于客房管理制度方面的知识分享给

想必现在有很多小伙伴对于客房管理制度方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家收集了一些关于客房管理制度方面的知识分享给大家，希望大家会喜欢哦。

1、客房部管理制度

2、一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

3、二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

4、未经芝士回答连允许不办得转载本文内容其别，否则将视做为侵权

5、三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

6、点把应重革少九，任争极花名装划。

7、四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

8、五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人（含职工）提供住宿、休息及娱乐等。

9、个定实好比展果料则治口带界叫太江适。

10、六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。

11、七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。

12、八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

13、九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

14、客房部卫生制度

15、一、宾馆要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。

16、二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。

17、三、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换。

18、四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

19、五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒，并粘贴已消毒封签。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒。

20、六、宾馆的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。

21、七、宾馆要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进。

22、八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。

23、九、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。

24、客房部考勤制度

25、一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。

26、二、按时参加各岗位例会（客房每周一至周五早八点）、（前台每周一和周四下午三点）例会不到者按旷工处理。

27、三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。

28、四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的，应及时通知领班，由领班请示经理。

29、五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。

30、六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。

31、七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

版权说明： 本文由用户上传，如有侵权请联系删除！

标签：