原标题：建行威海分行：齐心协力战疫情，金融服务不中断

来源：大众报业·齐鲁壹点

疫情发生以来，建行威海分行闻令而动、迅速响应，认真贯彻落实市委、市政府，监管部门及上级行党委有关疫情防控相关决策部署，第一时间启动应急预案，迅速搭建应急处理平台，强化业务连续性支持保障，密切与当地政府及防疫部门加强沟通联系，确保疫情期间各项金融服务不中断、不断档

特殊时期的“金盾牌”

3月14日清晨，建行威海环翠支行对公客户经理先后接到几通客户来电，告知境外来款目前已到支行内部账，本周内有贷款即将到期，希望可以对境外来款进行入账处理用于归还贷款客户经理立即将这一情况向行领导汇报，支行分管行长、委派会计主管分头与市分行国际业务部、营运管理部联系，寻求解决措施因通过上级行渠道为客户进行入账的计划无法实施，支行领导班子召开线上紧急会议讨论后，决定派紧急顶岗人员前往单位为客户办理入账

面对全城“静止”这一特殊时刻，“如何去”成为了最棘手的问题环翠支行行长宋小霞立即联系区政府相关部门寻求支持，在了解到支行诉求后，表示可安排人员及专车接送员工前往支行处理业务出行问题得到解决后，支行4名员工即刻分头联系社区落实出行要求及手续，其中1名员工因所在小区物业管控较为严格，通过反复沟通成功办理出行手续，午饭都没来及吃便连忙出门前往单位

到达单位后，4名员工根据岗位角色各司其职开展工作，但因客户目前无法递送与业务相关的部门材料，原计划进行线上提交的审核办理方式无法进行，为充分保障客户金融需求及时得到满足，秉承“特事特办、急事急办”的服务原则，在市分行国际业务中心人员的大力支持和细心指导下，支行通过传统手工记账方式为客户进行办理在办理完相对紧急的业务后，4名员工随即又对系统内其他业务进行了处理，全部业务处理完毕后，已接近晚上八点

员工们有条不紊地处理相关业务

关键时刻的“急先锋”

3月13日上午，建行威海文登支行接到财政部门通知，需要向方舱医院建设方、试剂检测生产方进行拨款

支行充分发挥国有大行综合服务优势，第一时间建立“绿色通道”，紧急部署支行营业室各相关岗位人员做好准备支行办公室迅速与区金融办、员工所属居委会取得联系，快速取得通行证后立即出发接送员工往返在市分行相关业务部门的配合支持下，在各岗位员工的高效联动下，仅用时1个小时完成了214万元防疫资金划拨工作，有效保障了疫情时期应急用款需求，得到了财政部门和生产企业的高度认可

文登支行员工进行划拨业务处理

疫情就是命令，防控就是责任面对严峻复杂的防控形式和维护经济稳定的发展要求，建行威海分行始终坚持“人民至上，生命至上，服务至上”的原则，积极发挥金融力量保障民生服务、助力企业抗疫、支持经济稳定，确保服务“不打烊”、业务“不离线”、沟通“不断档”，全心全意、融情融智打好这一场疫情防控遭遇战、阻击战、攻坚战！

（来源：建行山东省分行）

值班主编：高寒

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