在机场办理登机手续是我们在任何机场乘坐航班时首先去的地方。航空公司空公司和旅行社通常会建议乘客留出足够的值机时间，以防止排长队，尤其是在高峰时段。办理登机手续有时是乘客最头疼的事情。

值机柜台通常由航空公司空公司或代表他们的代理人操作。值机的主要工作是接收旅客托运的行李，发放登机牌。乘客还可以询问柜台座位号，查询航班或目的地信息，以及更改预订。同时，柜台还会累积里程计划，并为经常出差的人提供交通信息。不同航空公司空公司甚至同一家航空公司空公司在两个不同机场的值机项目和流程是不一样的。这些差异包括某些限制，如货物和随身行李的最大重量，转机航班的登机手续等。

一般来说，对于身份登记，值机代理人的首要职责是查验旅客的有效旅行证件，包括机票、邀请函、护照、(国内航班的驾驶证或国民身份证)以及有效签证。

行李托运，旅客需要将包括随身行李在内的整件行李拿到值机柜台，工作人员会对货物行李进行称重和尺寸检查；或者保证对任何超出的限额收取额外的附加费。手提行李的重量和大小也会被评估。

办理登机手续时，通常允许乘客在办理登机手续时选择自己喜欢的座位。他们可以选择靠窗的座位或靠过道的座位；工作人员也可能会问你能不能坐在出口门旁边，但是他们不会给老人、小孩、残疾人或者孕妇提供这些座位，因为在紧急情况下，门旁边的乘客负责开门逃生。

预订更改，值机柜台通常为乘客提供更改预订的最后机会。他们可以改变他们的行程，升级他们的客舱，并改变他们的更早或更晚的航班。

其他职责，值机代理人经常履行其他职责，如回答乘客关于签证的问题，联系中转机场确认预订和变更，为有特殊需求的乘客安排协助等。

很多时候，每个航空公司空公司在一个国际机场只有2-3个值机柜台，每个柜台前都排着长队。虽然代理人要执行的任务非常结构化和简单，但有时他们可能会与一名乘客沟通很长时间，可能是因为签证问题、回答问题或行李问题。

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