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建筑物有时会全部或部分被烧毁或遭受其他损坏。发生这种情况时，通常应该使用某种保险单或其他保险单来弥补损失。但这只是讨论的开始。
保险单普遍要求被保险人及时报告任何损失或其他索赔。不这样做可能会破坏或至少损害覆盖范围。换句话说，保单持有人不能坐视并假设，因为有保险单，保单持有人不必做任何事情。
相反，该政策通常会对何时、如何以及向谁报告损失有非常具体的规定。不遵守这些规则可能会损害保单的覆盖范围。
一个最近的佛罗里达州的情况下提供了一个极端的例子。在那里，飓风艾尔玛以看似微不足道的方式损坏了该物业。保单持有人随意修复了损坏。后来，当看起来飓风造成了其他更严重的损害时，保单持有人终于在飓风发生 27 个月后向保险公司提出索赔。
初审法院指出，保险单要求投保人“及时通知”损失，并得出结论，没有合理的陪审团可以认定 27 个月是合格的。因此法院判决保险公司胜诉。尽管该决定现在正在上诉中，但对于任何保单持有人来说，这都是一个很好的警告。
作为主题的一种变体，有时一方受益于另一方的保险单。例如，租约可能要求租户为房东的利益购买保险。如果发生损失，承租人当然应该迅速提出索赔。但是楼主也应该。租户的索赔可能会出现问题。房东的权利通常独立于租户的权利。房东在处理索赔时不应任由租客的能力摆布。
当发生损失时，保单持有人经常与他们的保险经纪人打交道。尽管经纪人可以在此过程中提供帮助，但保单持有人应确保他们遵守政策的具体要求。而且该保单可能需要的不仅仅是与保险经纪人进行愉快的交谈以报告索赔。
超越提出索赔的门槛问题，当发生损失时，保单持有人应该去寻找保险单并阅读它。通常，保单还会对提供给保险公司的信息、访问和检查以及类似的程序要求有要求。不遵守可能会再次使承保范围失效。保单持有人应该记住，一旦发生索赔，一些保险公司就会发起一场猫捉老鼠的游戏，其目标是以某种方式拒绝索赔。保单持有人应该为此提前做好计划，尽一切可能不给保险公司任何借口。
对于任何有意义的索赔，保单持有人可能会发现快速聘请第三方专业人员来帮助处理这一过程是值得的——无论是公共理算师还是专门从事该领域的律师——而不是依赖保险经纪人，他们的忠诚度可能很复杂。
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