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行程卡主要是指通信大数据行程卡，带星号在不处理的情况下14天后会自动消除，但也可以在健康码服务热线页面，拨打服务热线要求消除，具体操作如下：

打开APP，点击健康码。

点击页面下方的立即查看。

下拉页面，点击各地健康码服务热线。

点击拨打热线，进行咨询，带*号的行程卡，一般地区降为安全区后，也会自动消失，如果没有自动消失，就拨打电话再咨询。

小贴士

带星号的行程卡一般不会影响出行，但还是鼓励尽量减少不必要的出行以及前往中高风险地区。

行程码上的星号是从用户自经过风险区域之日起开始计算。

行程卡通信大数据行程卡，俗称“行程码”。基于电信大数据，由三大运营商统一提供接口，仅须填写手机号、验证码并确认本人授权，无须填写身份证号、家庭住址，操作上更为简便和安全。行程码的星号一般是从用户自经过风险区域之日起开始计算时间的。一般14天后自行消失；但如果一直在中高风险区，那将根据官方调整直至降低成低风险星号消失。

以微信操作举例，操作如下：

首先打开手机微信APP，点击上方的搜索框。

在搜索框里输入通信行程卡，然后点击打开通信行程卡的小程序。

点击授权，然后输入手机号和收到的验证码，再点击查询。

通常登录成功之后，即可得到通信大数据行程卡。

行程卡主要是以居民的手机号码进行定位的，如果行程卡查不到行程数据，那么主要考虑是查询方式与对应的运营商不匹配导致的，此时可以通过打开微信，点击支付，然后找到城市服务选项，之后在抗疫服务下拉列表中找到行程查询，在这里选择与手机运营商相匹配的查询模式就可以查询了。

其次也可能是行程卡网页版、微信小程序或APP中遇到网络错误等服务不稳定导致的，此时可以拨打对应的客服处理。最后异地漫游也可能会导致行程卡不稳定，此时不需要这里，一段时间后会恢复。

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