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负债人办理信用卡时，有一项是填写紧急联系人。在无法联系到负债人本人时，银行可以通知给紧急联系人，或在与负债人交流时，获知无关第三人的联系方式，属于正当渠道获取，这样就是合法的。

银行委托第三方催收，受到银保监会允许。银行不会做违法的事情，并且目前没有法律规定，银行不能把债务委托给第三方催收。催收合法，但是催收机构需要正规，人员行为也需要合规。银行要外包，就要建立相应的管理、培训、责任、行为等规定。

所以银行将信用卡催收业务外包并不违法，也不违规。

比如负债人自己告知催收人员，父母、配偶的电话，就属于正当渠道。催收人员如果告知无关第三人，负债人本人的债务情况，或要求第三人对债务进行偿还、长期短信电话骚扰，这就是违规的。

【法律依据】

《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》第十四项，银行业金融机构应持续关注催收外包机构的财务状况、人员管理、业务流程、工作情况、投诉情况等，确保催收外包机构按照本机构管理要求开展相关业务。

对因催收外包管理不力，造成催收外包机构损害欠款人或其他相关人合法权益的，银行业金融机构承担相应的外包风险管理责任。监管部门将视情况追究相关银行业金融机构和人员责任，视严重程度采取责令限期整改，限制、暂停或停止其信用卡新发卡业务，以及实施其他相应的行政处罚等审慎性监管措施。

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