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Valet Living宣布新任首席运营官

2022-06-09 14:05:51 楼盘信息来源：

导读 Valet Living是全国公认的多户住宅行业全方位服务设施供应商，通过推广Matt Graves来加强其提供卓越客户和居民体验的承诺至首席运营官。

Valet Living是全国公认的多户住宅行业全方位服务设施供应商，通过推广Matt Graves来加强其提供卓越客户和居民体验的承诺至首席运营官。前标准和经验部门副总裁，马特将在他的新角色中继续监督这个小组，并继续领导现场运营小组。

2022 年初，马特领导了代客生活标准和体验功能的启动，以加强公司继续提供行业领先的客户和居民体验的能力。在管理这个团队时，Matt 专注于定义、增强和推动标准和流程，以提供卓越的居民体验并为其客户创造真正的价值。

Valet Living 首席执行官兼总裁Shawn Handrahan表示：“我们成功为居民提供卓越体验的关键在于能够将客户和员工的观点与我们业务的日常运作保持一致。 ” “在担任首席运营官的新职位上，马特将通过领导一个团队来监督这项工作，该团队将定义客户和居民体验，与销售和营销部门合作，以确定改善这些体验的最佳实践，并领导现场运营团队执行这些目标并在整个组织中推动这些最佳实践。”

Matt 于 2017 年以咨询身份加入 Valet Living，领导了众多专注于运营组织内劳动力成本和流程改进的项目。2018 年，他率先推出代客生活之家，领导销售、运营和产品管理职能，然后在 2021 年将其纳入更广泛的组织。

“我很荣幸被任命为首席运营官，我很高兴有机会继续统一标准、经验、销售和运营方面的重要资源，以确保我们为客户和居民不断发展我们的服务，”格雷夫斯说。“近年来，作为最大的全国便利服务提供商，我们看到 Valet Living 取得了巨大的增长。随着我们的不断发展，我们认识到一致性是最好地支持我们全国客户和居民的关键。”

在 Valet Living 工作之前，Matt 在汽车和服务行业担任过多个咨询和主管级别的职位，专注于新服务实施、区域运营领导、收购整合和流程改进。Matt 在 Valet Living 之前的最新经历是在 American Tire Distributors (ATD)，这是北美最大的轮胎批发分销商，在和加拿大拥有 120 多家工厂。在 ATD 的最后一个职位上，Matt 领导了房地产和增长项目团队，该团队启动并整合了 20 多个配送中心，年收入达 500 万美元。

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