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1、常见问题解答

1、电视和网络连接需要哪些设备？答：需要有网络接口的电视机、网络（如：广域网、局域网、ADSL宽带等）、调制解调器（通常说的“猫”）、路由器（有线路由器和无线路由器）、网线、无线网卡（使用无线网络上网）、电脑。

2、怎么根据电视显示判断网络故障属于运营商还是电视问题？答：有两种方法：1、查看电视屏幕右下角图标（如下图1）。2.、电视菜单里点击设置→网络→有线(无线)设置，完成之后点击联网检测，成功会提示连接互联网成功，失败提示错误码。

3、网络电视有线连接正常，但是无线网络无法正常联机或提示“设置无线网络失败”，什么原因？答：⑴、请您确认无线网卡是否和电视匹配。（检测方法是：在网络设置界面能否看到无线网络设置）⑵、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）⑶、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。

4、网络电视无线上网，采用无加密方式可以正常联网，而进行加密就无法联网？答：⑴、请确认您所使用的无线路由器和无线网卡都是正常可以使用的⑵、请确认您采用的加密方式所设置的密码位数，我们电视所能识别的是：如采用WEP加密方式，密码需设置5位，而采用WPA加密方式，密码需设置8位（密码采用数字0-9电视容易识别）。

5、有线网络设置时提示“设置网络失败”或提示设置网络成功，但是右下角电脑连接图标还是打X，怎么解决？答：（1）请检查电视有线网口指示灯是否正常，（接上网线亮绿灯为正常）。（2）请确保路由器已经正确设置，电脑能通过路由器正常上网。（3）当您用有线设置—IP类型选择自动获取设置失败时，请重复几次或改用手动设置。（4）请关闭电视机重启并重新操作或将电视机复位后重设，或更换路由器和网线再试。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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