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目前大家应该是对客服的工作职责是什么比较感兴趣的，所以今天好房网小编CC就来为大家整理了一些关于客服的工作职责是什么方面的相关知识
目前大家应该是对客服的工作职责是什么比较感兴趣的，所以今天好房网小编CC就来为大家整理了一些关于客服的工作职责是什么方面的相关知识来分享给大家，希望大家会喜欢哦。
客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围，因为客服的工作类型有许多，所以不同类型的客服有不同的工作职责。
一、金融客服的工作职责
金融客服的工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务等。
二、网店客服的工作职责
网店客服的职责是产品介绍，引导说服客户达成交易；客户订单生产、发货、物流状态跟进；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
三、导航客服的工作职责
导航客服负责监控管理平台日常监控管理；负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训；负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持；负责公司系统平台系统定期管理等。
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