对于韵达快递客服的工作内容和职责这个问题感兴趣的朋友应该很多，这个也是目前大家比较关注的问题，那么下面小好小编就收集了一些韵达快递客服的工作内容和职责相关的知识回答，来分享给大家希望能够帮助到你哦。

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2、韵达快递客服的工作内容和职责有：

3、1、在公司总部的领导下，负责公司全国所有代理商、加盟店的服务工作。　　

4、2、负责全国代理商、加盟店配货服务工作：产品、物料等。　　

5、3、负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务。　　

6、4、建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案。　　

7、5、负责货品物流的跟进工作。　　

8、6、负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各种投诉工作。　　

9、7、记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问题及时汇报上级。　　

10、8、有目的和主动地跟进客户，并做动态记录，完善客户档案。　　

11、9、传达公司总部的命令和信息至全国代理商、加盟店。　　

12、10、衔接物流部，如确认的发货、订单等。　　

13、11、完成公司总部下达交办的其它工作任务。　　

14、12、负责对外来人员的接待。　　

15、13、规范接听电话，做好日工作记录，认真填写《客户服务部工作记录表》，并通知相关人员进行处理。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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