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导读当前大家对于服务品质都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下服务品质，那么小美也是在网络上收集了一些关于服务品质的一些信息来分享给大...
当前大家对于服务品质都是颇为感兴趣的，大家都想要了解一下服务品质，那么小美也是在网络上收集了一些关于服务品质的一些信息来分享给大家，希望能够帮到大家哦。
1、就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距，即服务品质=感知的服务-期望的服务。
2、因此，增强服务品质的方法，有两点：1.提升客户的感知；2.减低客户的期望。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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